PACIENTES

• São permitidas visitas de crianças a partir de 12 anos, com a apresentação de RG. Caso a criança não possua este documento, deverá estar acompanhada de um adulto responsável, desde que a Certidão de Nascimento seja apresentada no ato do cadastro para visitação.

• Visita de representante religioso, devidamente credenciado.

• Pertences pessoais: camisola, pijamas, par de chinelos, escova de dente, creme dental, escova ou pente para
o cabelo, roupa íntima, sabonete e absorvente.

• Aparelhos eletrônicos: celular, televisor até 21 polegadas e tablets, entre outros.

Para a entrada deste tipo de equipamento, é necessário que o visitante preencha o formulário de circulação de bens
e equipamentos na recepção central das 11 às 18 horas.

• Entrada de criança menor de 12 anos.

• Fornecimento de qualquer tipo de alimento, bebida, medicamento e cigarro aos pacientes.

• Entrada na unidade vestindo trajes inadequados, como camiseta regata, short curto, blusa decotada, minissaia
e miniblusa.

• Entrada fora do horário de visitas.

• Fumar: sejam em áreas internas ou externas do Hospital.

• Circular entre as unidades de internação e demais dependências do Hospital.

• Retirar a roupa de cama do Hospital após a alta, pois são de posse da unidade hospitalar.

• Manipular equipamentos que estejam instalados no paciente ou no quarto.

• Fazer ligações telefônicas para as Enfermarias do Hospital para solicitar informações sobre o paciente internado.

• Visitar outro paciente e ausentar-se do quarto sem necessidade. Caso seja necessário ausentar-se, o acompanhante deve comunicar o(a) enfermeiro(a) de plantão.

• Todo paciente menor de 18 anos e maior de 60 anos tem direito, durante seu período de internação, a um acompanhante maior de idade.

• A troca do nome do acompanhante deve ser feita no Cadastro de Visitantes, das 7h30 às 8h30, das 12h às 13h, das 17h às 18h e das 20h às 21h, no 1º andar do Hospital.

• A troca de acompanhante na UTI Pediátrica e Clínica Pediátrica deve ser realizada no Cadastro de Visitantes, das 8h às 9h, das 17h às 18h e das 20h às 21h. A criança internada nestes setores pode ser acompanhada 24 horas por apenas um familiar.

• Para que seja fornecida a Declaração de Comparecimento ao Acompanhante é necessária a assinatura diária no controle de acompanhante no Cadastro de Visitantes, com RG ou outro documento de identificação com foto.

• O acompanhante deve se ausentar o mínimo possível do quarto, possibilitando receber informações e acompanhar os atendimentos e procedimentos realizados.

• O acompanhante em Clínica Pediátrica não deve ausentar-se do local. A criança internada não pode ficar sozinha ou sob os cuidados de terceiros. Caso seja notificada a ausência do maior responsável, o Conselho Tutelar será acionado.

• Coordenação Administrativa: presta atendimento 24 horas a todos os pacientes, garantindo a ordem do ambiente hospitalar e a satisfação de todos. Está à disposição para esclarecer dúvidas e repassar orientações.

• Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU): recebe sugestões, denúncias, reclamações, críticas ou elogios dos pacientes, acompanhantes e visitantes e as encaminha para o setor responsável para, então, dar a resposta a cada manifestação.

• Serviço Social: atua na busca de soluções dos direitos e da justiça social.

• Pastoral da Saúde: presta assistência espiritual e moral, promovendo conforto ao paciente internado e seu familiar. A Pastoral ajuda o paciente independentemente de sua religião. Em casos de dúvidas, entre em contato com a equipe da Recepção da Internação, localizada no 1ª andar do Hospital.

As solicitações de cópia de prontuário e laudo médico do paciente devem ser feitas pessoalmente no setor de SPP (legislação de quem tem direito ao prontuário anexo).

• Prazo de entrega: em até 10 dias úteis para solicitações de cópias referente aos atendimentos de 2019 ao período atual, atendimentos anteriores a este ano, o prazo será de 30 dias úteis devido os mesmos estarem sob guarda de empresa externa.

• Horário de Funcionamento: Das 8h às 17h48 de segunda a sexta-feira

Telefone: (11) 4185-7740

Quem tem acesso ao prontuário do paciente?

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No momento da alta hospitalar, o acompanhante deve verificar a documentação recebida: atestado médico, relatório de alta, resultados de exames de imagem e encaminhamento para especialista.

Em caso de dúvidas, o acompanhante pode solicitar esclarecimento ao médico ou ao enfermeiro de plantão antes de sair da unidade de internação.